PÁGINA DE SUPORTE
Dúvidas Frequentes
Respostas e Soluções
1 - Comprei o curso, como receberei meu acesso?
– Após a compra do curso, imediatamente você receberá o acesso em seu E-mail, ao menos que você tenha comprado via Boleto (Previsão de entrega de até 24hrs após a compra para Boletos). Verifique sua Caixa de Entrada, caso não esteja lá, dê uma olhada na Caixa de SPAM/Lixo Eletrônico.
– Acesse e clique no Link de Acesso.
– Após acessar o link, faça Login com sua conta do MEGA MIND, colocando seu E-mail e Senha gerada pelo sistema Mega Mind e depois do acesso altere a Senha colocando uma de sua preferência.
– Após acesso interno, clique na foto de capa ou ícone do curso para o acesso interno.
Leia com atenção todas as informações e sugestões inseridas em textos na “sala do curso” e dê início ao curso através do vídeo e opções de aulas na barra localizada a esquerda.
2 – Como consigo fazer o acesso pelo Celular/PC/Tablet?
Leia com atenção todas as informações e sugestões inseridas em textos na “sala do curso” e dê início ao curso através do vídeo e opções de aulas na barra localizada a esquerda.
3 – Como fazer para que libere o acesso pelo terceiro dispositivo?
– Como sabemos a Mega Mind disponibiliza o acesso aos cursos por até 2 Dispositivos, sejam eles Computador, Notebook, Tablet ou Celular. Caso você já tenha feito os 2 acessos e desejaria substituir um deles ou os dois por outros diferentes, envie um E-mail para suporte@megamind.com.br se identificando e pedindo para que seja feito essa substituição!
4 – Não estou conseguindo acessar / Esqueci a senha.
– Digite seu email e clique em Recuperar
– Então a Mega Mind lhe enviará um email com um Link para Redefinição de senha!
– Acesse o link do curso e clique em Esqueci a senha.
5 - Gostaria de trocar o meu E-mail, como proceder?
– Para a substituição, mande um E-mail para suporte@megamind.com.br solicitando a troca.
6 – Os vídeos do curso estão travando, o que fazer?
– Caso o problema continue, tente atualizar o seu navegador ou então faça um teste em um navegador difrente.
– Quando os vídeos do curso não estiverem carregando, a causa disso pode ser devido a alguns fatores, um deles pode ser a sua conexão com a internet. Se a Qualidade do vídeo estiver em HD e a sua internet não for das melhores, reduza a resolução do vídeo para 360p.
7 – Os vídeos do curso não podem ser reproduzidos, o que fazer?
– Quando se acontece esse tipo de problema, provavelmente o seu navegador ou o Adobe Flash esteja desatualizado, verifique se há atualização para ambos e tente novamente, caso não dê certo faça um teste em outro navegador.
– Se o seu Windows for a versão 10, existem versões que não vêm com codecs pré-instalados. Tente baixar através desse link : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48231
– Caso nada funcione, teste fazer o acesso por outro navegador ou dispositivo.
8 – Quero ir direto para a lição “X”. Como faço?
– Ao lado esquerdo, você notará uma sequência vertical de “caixas vermelhas” contendo o nome de cada aula ou módulo dentro do curso. Basta rolar a barra para baixo ou para cima e clicando na caixa você terá a opção para seleção desejada.
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